AVIVA-BERLIN.de im April 2024 - Beitrag vom 19.11.2003


Effiziente Kommunikation für Sekretariat und Assistenz
Sabine Grunwald

Ein wertvoller Ratgeber für die erfolgreiche Kommunikation im Office - Tipps & Kniffs für den richtigen Ton und überzeugende Argumente von Sibylle May

Das Sekretariat ist die Kommunikationszentrale des Unternehmens. Doch erfolgreich kommunizieren will gelernt sein, ob telefonisch, in persönlichen Gesprächen, in Diskussionen oder in Meetings. Es ist eine Kunst, den richtigen Ton zu treffen, überzeugend zu argumentieren und dabei freundlich und souverän aufzutreten
In 10 übersichtlich gestalteten Kapiteln gibt die Autorin Profi-Tipps, wie es Ihnen gelingen kann, Ihre Ziele und Interessen erfolgreich durchzusetzen und Missverständnissen vorzubeugen.

Grundlagen der Kommunikation

Geschehnisse in der menschlichen Kommunikation

Das Miteinander im Alltag

Der Weg zur positiven Gesprächsführung

Geschlechtsspezifische Unterschiede im Kommunikationsverhalten

Gewusst wie - Hilfsmittel für eine bessere Kommunikation

Körpersprache

Rhetorik

Checklisten und Ãœbungen

Kommunikation am Telefon

Anhand vieler Beispiele zeigt sie, wie frau treffend argumentiert, Redehemmungen überwindet, Schlagfertigkeit übt und ihre kommunikative Intelligenz steigert. Zahlreiche Checklisten, Tests und Übungen helfen Ihnen, das Gelesene zu vertiefen.

Sybille May war 17 Jahre im Bereich: Sekretariat, Assistenz, Marketing und Vertrieb für namhafte internationale Unternehmen tätig. 1991 machte sie sich mit einem Beratungsbüro selbständig, nebenbei ist sie Autorin zu den Themen Sekretariat, Messe, Bewerbungen und Call Center.

Claudia Behrens-Schneider (Hrsg.) arbeitete viele Jahre als Assistentin der Geschäftsleitung. Heute ist sie Trainerin und Beraterin in den Bereichen: Eventmanagement, Zeit- und Selbstmanagement, Kommunikation und Persönlichkeitsentwicklung



Sibylle May, Hrsg Claudia Behrens-Schneider
Effiziente Kommunikation für Sekretariat und Assistenz
Gespräche richtig führen, gezielt informieren und Missverständnissen vorbeugen
Redline Wirtschaft bei Verlag Moderne Industrie, München 2003
ISBN 3-478-37540-1
15,90 Euro
Broschur, 180 Seiten